03 — AUTOMATISATIONS & IA

Automatisations et intelligence artificielle. Le travail qui se fait pendant que vous dormez.

L’intelligence artificielle n’est utile que branchée sur vos vrais outils et vos vrais processus. Sinon c’est une démo — impressionnante dix minutes, abandonnée en trois semaines.

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CE QUI CHANGE

Pas de la science-fiction.
Des tâches à règles, confiées à une machine.

Ce qui vous mange vos semaines

Recopier des commandes. Relancer des devis. Répondre trois fois à la même question. Ce sont des tâches à règles — donc des tâches qu’une machine fait mieux que vous, et sans jamais oublier. Le reste, celui qui demande du jugement, vous le gardez.

Un agent qui connaît VOTRE métier

Pas un robot de service générique : un assistant entraîné sur vos produits, vos prix, vos horaires et votre ton. Il répond la nuit et la fin de semaine, qualifie les demandes, et ne vous passe que celles qui valent votre temps.

Branché sur ce que vous avez déjà

Votre boîte courriel, votre comptabilité, votre système de commandes. L’automatisation ne vaut rien si elle crée un outil de plus — elle vaut quand elle relie ceux qui existent. C’est souvent là que tout le gain se trouve.

Ce qu’on ne fera pas

On ne laissera pas un agent donner un prix ferme, promettre un délai ou engager votre responsabilité. Il qualifie, il informe, il prépare — et il passe la main. Une IA qui dit oui à votre place vous coûtera toujours plus cher qu’une boîte vocale.

Vos données restent ici

Hébergement canadien, conformité Loi 25 et LPRPDE. Rien ne part chez un tiers sans que vous l’ayez décidé, et vous gardez la main sur ce que l’agent a le droit de dire — mot pour mot.

On mesure, sinon ça ne compte pas

Avant : combien d’heures, combien d’oublis, combien de demandes perdues le soir. Après : les mêmes chiffres. Si l’écart ne paie pas le système, on vous le dit — et on arrête.

CAS CONCRETS

Ce qu’on peut brancher
dès maintenant.

Agent de réponse et de qualificationSur votre site, par courriel ou au téléphone : il répond aux questions courantes à partir de vos menus, de votre FAQ et de vos politiques, et vous transmet les demandes sérieuses.
Traitement de documentsFactures, bons de commande, formulaires : les informations sont extraites et classées au lieu d’être recopiées à la main.
Relances et suivis automatiquesDevis sans réponse, rendez-vous à confirmer, paniers abandonnés : la relance part au bon moment, sans que personne n’y pense.
Synchronisation entre vos outilsUne commande reçue crée la facture, met à jour l’inventaire et prévient l’équipe — sans double saisie.
Recherche en langage naturelUne recherche qui comprend « plat végétarien pour deux enfants » au lieu d’exiger le mot exact.
Rapports qui se font seulsLe bilan de la semaine ou du mois, compilé et envoyé automatiquement.

LA DÉMARCHE

On commence par ce qui rapporte.
Pas par ce qui impressionne.

01RepérerOn cartographie vos processus actuels : les tâches répétitives, les goulots, les demandes qui se perdent.
02PrioriserOn classe les pistes par effort et par impact, et on commence par celle qui rapporte le plus vite.
03BrancherOn construit la solution sur vos données et vos outils, puis on la teste en conditions réelles.
04MesurerLes mêmes chiffres qu’avant, après. On ajuste — ou on arrête si l’écart ne paie pas le système.

ON EN PARLE ?

Trente minutes pour trouver
les deux ou trois bons endroits.

Avec le développeur, pas un vendeur. On identifie ensemble les tâches où l’automatisation aurait le plus d’effet chez vous — et celles où elle n’en vaut pas la peine.

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